au PAY プリペイドカードで
Google Payがご利用いただけます！

Google Payならかざすだけでかんたん・スピーディーにお支払いできます！

よくあるご質問

  • Google Payとは何ですか？

    Google Payは、Google ウォレット対応の端末にau PAYプリペイドカード等のカードを登録することで、スマホをかざすだけで支払いができる決済サービスです。

  • au PAYプリペイドカードをGoogle Payに設定すると何ができますか？

    Mastercardのタッチ決済に対応しているお店で、設定したスマートフォンを決済リーダーにかざす事でお支払いにご利用いただけます。
    また、スマートフォンアプリまたはウェブサイトでは、ご購入手続き時に「Buy with Google」「G Pay」のボタンが表示されている、また、Google Pay をお支払い方法として提供している場合にご利用いただけます。

  • どの端末で利用できますか？

    Googleが指定するウォレット対応の端末が必要です。対応端末はGoogle ウォレットのサポートページでご確認ください。

  • iPhoneでも使えますか？

    Google Payは主にAndroid向けのサービスです。iPhoneでは利用できません。iPhoneの場合は、Apple Payをご利用ください。

  • 海外でも使えますか？

    Mastercardのタッチ決済に対応しているお店であれば、国内・海外問わずご利用いただけます。

  • Google Payへの登録方法を教えてください？

    au PAY アプリから登録いただけます。以下の手順に沿って画面遷移のうえ、ご登録ください。
    （ホーム　＞　アカウント　＞　Google Payを利用する）

  • 店舗ではどのように支払いますか？

    店頭で「タッチ決済で」または「クレジットで」とお伝えください。
    スマートフォン背面を決済リーダーにかざしていただくことでお支払いいただけます。

  • どこで使えますか？

    店頭ではMastercardのタッチ決済に対応している場合、また、インターネットサイトやスマートフォンアプリではGoogle Payの支払いに対応している場合にお支払いただけます。

  • インターネットでも使えますか？

    ご購入手続き時に「Buy with Google」「G Pay」のボタンが表示されている、また、Google Pay をお支払い方法として提供しているスマートフォンアプリまたはウェブサイトで ご利用いただけます。

  • 支払いはどの残高から行われますか？

    au PAYプリペイドカードのご利用と同様です。au PAY 残高からお支払いただけます。ご利用には事前のチャージもしくはオートチャージ設定が必要です。

  • au PAY 残高が不足しているとどうなりますか？

    決済ができません。ご利用にはau PAY 残高への事前のチャージもしくはオートチャージ設定が必要です。

  • au PAY プリペイドカードをGoogle Payに設定できないのですが、原因は何ですか？

    以下が考えられます。
    ①Google Payに対応している端末ではない可能性がございます。対応端末はGoogle ウォレットのサポートページでご確認ください。
    ②Google Pay設定時にau PAYプリペイドカードが利用可能か確認を行っています。au PAYプリペイドカードが一時停止等、利用出来ない設定になっていないかご確認ください。（ホーム　＞　アカウント　＞　メニュー　＞　一時停止/解除）
    ③Google ウォレットアプリから設定した場合、入力したau PAY プリペイドカードのカード番号やセキュリティコード等が誤っている可能性がございます。お手元のカード、もしくは、au PAY アプリ上に表示されるバーチャルカードの情報を改めてご確認のうえ、再設定をお願いいたします。

  • 設定したau PAY プリペイドカードでGoogle Payが利用できません。原因は何ですか？

    以下が考えられます。
    ①Google Payに対応していないお店・サイトの可能性がございます。Mastercardのタッチ決済に対応しているか等、改めてご確認をお願いいたします。
    ②設定しているau PAYプリペイドカードの残高が不足している可能性がございます。au PAY アプリからau PAY 残高を改めてご確認のうえ、必要に応じてチャージいただき、改めてご利用ください。
    ③au PAYプリペイドカードが一時停止等、利用出来ない設定となっている可能性がございます。au PAY アプリから一時停止の設定状況をご確認のうえ、改めてご利用ください。（ホーム　＞　アカウント　＞　メニュー　＞　一時停止/解除）

  • Google Payは無料で使えますか？

    Google Payは無料でご利用いただけます。
    （端末購入代金や通信料など、Google Payを利用するために必要な環境の手配はお客さまにてご負担いただく必要がございます。）

  • Google Payで利用した分のPontaポイントはたまりますか？

    au PAYプリペイドカードご利用と同等の扱いとなります。（200円（税込）ごとに1Pontaポイントが貯まります。）

  • 設定したau PAY プリペイドカードを削除したい。

    Googleフォレット アプリから設定したau PAY プリペイドカード情報を削除いただけます。

  • au PAY プリペイドカードをメインカードに設定したい。

    Googleウォレット アプリから設定済のau PAY プリペイドカードを選択し、詳細からタッチ決済のデフォルトに設定を選択ください。

  • 決済上限額はありますか？

    原則、au PAYプリペイドカードの上限額と同等でございます。
    ただし、お客さまの端末が決済時に認証を伴わない設定の場合、もしくは、店頭の決済端末の設定により、一定額を超えるお支払い時にご利用いただけない場合がございます。

  • 端末を紛失した場合、どのようにすればよいですか？

    Googleアカウントの「スマートフォンを探す」機能から、紛失した端末を保護（ロック）することで、 Google Pay を停止いただく必要がございます。また、Googleアカウントの「お支払い方法」から設定したau PAY プリペイドカード情報を削除することもできます。
    その他、au PAYアプリやau PAY サービスサイトから、au PAYの利用を一時的に停止することができます。（ホーム　＞　アカウント　＞　メニュー　＞　一時停止/解除）

  • au PAY プリペイドカードを再発行した場合、Google Payへの再設定が必要ですか？

    カード番号の変更が伴う異番再発行の場合のみGoogle Payの再設定が必要です。カード番号が変わらず、有効期限とセキュリティコードのみ変更される更新再発行・同番再発行は引き続きGoogle Payをご利用いただけます。